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雙優門店評選活動 | 兗州公司掀起“比、學、趕、幫、超”學習熱潮
發布時間:2023-06-29
來源:超市事業部 齊利

為積極推進“雙優門店”評選活動,5月至6月,兗州公司召開多次“雙優門店”工作推進會議,根據門店的銷售、利潤、坪效、人效等數據進行了認真的梳理劃分,并結合企業的實際情況,制定了活動方案和考核標準,選擇 10 家門店參與公司內部的“雙優門店”評選活動,掀起了一場“比、學、趕、幫、超”的學習熱潮。

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舉辦豐富多彩的營銷活動

5月,公司抓住勞動節、青年節、母親節、“520”等節日契機,舉辦了豐富多彩的營銷活動,推出了“畫卷上的媽媽、青春正當時、愛的宣言”等一系列充滿了娛樂性的活動和比賽。

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6 月,公司推出“童享童樂兒童節”和“6·18 年中大促”“嗨購瘋狂月”等多項活動,把營銷戰線延伸至 6 月底。通過品嘗試吃、互動比賽、即時秒殺、功能演示、品鑒課堂等一系列活動,增強消費者互動體驗感,活躍經營氛圍新風尚。


建立科學完善的商品管理機制

進一步加強商品質量管理,公司建立了總經理負責制下的管理體系,嚴格執行商品管理規定,堅決杜絕假冒偽劣和不合格商品上架;在總服務臺設置顧客意見登記本及意見箱,及時聽取顧客提出的各種意見批評,并開展商品質量跟蹤調查。

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進一步加強食品安全工作重視程度,尤其是對綠色有機、無公害蔬果品類加強管理,為生鮮區每一件商品制作屬于自己的一張“身份證”,消費者可通過證件追溯商品源頭,保證為廣大顧客提供新鮮綠色、安全放心的蔬菜。


堅持每周多次衛生大檢查? 保持良好的店容店貌

考評人員每周對各分公司、門店的衛生進行多次全方位的大檢查,嚴格根據檢查標準對門店的經營環境進行評分,同時制訂了科學嚴謹的考核制度,實行“獎罰并施”的管理辦法,提升門店環境的同時,充分調動員工工作積極性,為公司高質量發展提供動力。


統一員工形象? 保持精神面貌斗志昂揚

公司對門店員工的著裝、禮儀進行檢查,對從事生鮮、水產、現場加工等特殊崗位的人員著裝進行了嚴格要求,要求統一穿著白大褂、口罩、帽子等;對員工的發型、著裝再次進行了規范統一。員工們統一著裝后,精神狀態愈加飽滿,情緒愈發高昂,對此次“雙優門店”的評選充滿了信心。

關愛顧客? 以細節體現真誠服務

為讓顧客感受賓至如歸的感覺,公司在客服中心放置便民服務箱,為顧客免費提供針線盒、創口貼、棉簽、老花鏡等日常用品;設置顧客休息區,提供報刊,在洗手間開設便于殘障人士使用的無障礙廁位;兗州曲阜兩家賣場設立母嬰室,其完善的設施如嬰兒床、沙發、益智玩具、尿布臺都走在同行業的前列,并為女性哺乳提供相對私密的空間,讓哺乳期媽媽們安全放心的行使做母親的權利。公司通過不斷優化細節,有效提升服務質量,獲得了顧客廣泛好評。

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創新陳列方式? 提升購物體驗感

為優化顧客消費體驗感,公司各門店都精心挑選了很多別具匠心的美陳道具和新穎的擺件,員工們充分發揮創意靈感,在每個品類區域、端架、情景堆都用心研究陳列的藝術感,提供凸顯商品形象、讓商品說話等方式,打造充滿趣味和生命力的陳列氛圍,不斷提升顧客購物體驗感。

舉辦生鮮大課堂? 提升員工工作技能

為提高賣場和超市工作人員的實操水平和運營能力,進一步深入挖掘各門店在經營工作中的熱點亮點,公司組織舉辦了多期“百意大課堂”培訓活動,對各門店在經營工作中的“優秀做法”能在企業內部進行傳授與分享。6 月份課堂以“面食的新品研發”為主題,采用“演示+講解”等多種培訓形式,令課堂生動活潑,寓教于學,有效幫助員工提升工作技能。

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