5月23日，中華全國供銷合作總社直屬機關工會召開“建功新時代、崗位作貢獻”先進事跡報告會，中國供銷商貿流通集團公司先進代表汪玉琳受邀進行事跡宣講。中國供銷商貿流通集團公司黨委書記、董事長，供銷大集集團股份有限公司董事長朱延東，中國供銷商貿流通集團公司黨委專職副書記、工會主席楊建生現場參加。
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報告會上，汪玉琳作為中央和國家機關三八紅旗集體代表，講述了孝感星悅茂助農先鋒、直播破局、安全衛士、誠信標桿、攻堅尖兵、薪火傳承等故事。新時代供銷人的事跡感染了在場的每一名聽眾，會場不時響起熱烈的掌聲。供銷系統其他5位報告團成員也分別匯報了各條戰線的感人事跡，深刻詮釋了供銷人在助農擔當、促進城鄉雙向流通、推動鄉村全面振興中發揮的重要作用。
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以下是汪玉琳的演講稿全文：
供銷“她”力量：在新時代綻放絢麗之花?
尊敬的各位領導、親愛的朋友們：
大家好！
我是來自新合作商管孝感分公司的汪玉琳。此刻站在這里，望著臺下這么多閃閃發光的眼睛，我的內心既忐忑又激動。今天我想和大家分享的，不是一個傳奇故事，而是我們這群平凡女性如何用雙手創造不平凡的故事，是關于堅守初心、勇擔使命的故事，也是關于女性力量如何在時代浪潮中綻放光彩的故事。
第一個故事：助農先鋒——寒冬里的溫情守護
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2022年那個滴水成冰的冬天，河南蔬菜滯銷的消息像寒風一樣刺痛著我們。作為供銷人，我們知道：田間地頭的每一棵白菜，都連著百姓的生計。雖然我們運營的是商業街，不是超市和農貿市場，但我們始終牢記供銷合作社為農服務的根本宗旨，沒有猶豫，我們連夜組建突擊隊！第一時間與當地供銷社取得聯系，加入“愛心助農”行列。蔬菜運回后，我們連夜卸車分裝，準備銷售。線下，姑娘們吆喝招攬顧客，利用人防商業街客流量大的優勢，將蔬菜銷售人氣帶起來，從剛開始的無人問津，到后來的紛紛搶購；線上，我們創新推出“9塊9暖心套餐”，讓科技有了溫度，受到消費者的歡迎。三天兩夜，2萬斤蔬菜清空！更暖心的是，我們把3000斤蔬菜悄悄送到150多位困難群眾家中。他們中有環衛工人，有孤寡老人，有留守家庭，那天環衛工李大姐捧著蘿卜時眼角的淚光，至今在我腦海揮之不去。這些善舉，讓公司榮獲孝感市“愛心企業”稱號。
第二個故事：直播破局——開辟電商助農新賽道
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誰說女子不如男？去年孝感市首屆“直播+農產品”電商節中，三個零基礎的小姑娘愣是把直播間變成了“戰場”！從參加政府培訓到自主策劃腳本，從設備調試到話術打磨，從農產品篩選、場地布置到直播內容及互動環節設計，每個人都經歷了一番勤學苦練，每個步驟都經過了一番精心策劃。開播前我們也會緊張，但經過充分準備，一開播就受到了大量關注。從手忙腳亂的產品失誤，到從容應對突發狀況；從冷場的尷尬沉默，到互動破萬的精彩瞬間。記得某天半夜兩點，我們還在復盤數據——“這個產品轉化率怎么掉？”“是不是話術不夠吸引人？”終于，當屏幕跳出1008萬銷售額時，整個辦公室沸騰了！看，這就是我們打下的“江山”！最終，我們交出了直播一個月銷售額突破1008萬元的亮眼答卷，躋身孝感市三甲。這份成績單，讓我們收獲了“鄉村振興直播節優秀企業”的榮譽。這段經歷讓我們明白：新時代供銷人既要“腳下沾泥”，更要“心中有數”，我們要通過電商直播，讓更多的優質農產品搭上數字快車！
第三個故事：安全衛士——筑牢運營的生命線
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大家知道嗎？我們管理的街區，保持著驚人的“零事故”紀錄！這背后是每天上百次的巡查，是每周全覆蓋的隱患排查，是每月實戰化的消防演練。安全是商業發展的基石，我們高度重視安全生產、商品質量和食品衛生等方面的工作，以嚴謹的態度和嚴格的標準，打造安全品質街區。在安全生產方面，我們建立了完善的制度，建立“日巡檢、周排查、月演練”的全周期管理體系。無論是消防設施、電氣設備，還是電梯等特種設備，都進行細致的檢查和維護，確保設施設備正常運行。記得有家商鋪電線老化，我們陪著老板守到凌晨三點完成整改；還有那家小吃店，衛生不達標被責令停業，但我們沒有放棄，手把手幫他們建立起標準化流程。我們聯合市公安局反詐、宣傳等警種部門，建立反詐宣傳基地。通過開展反詐培訓、發放宣傳資料、設置宣傳展板等多種形式，幫助300多戶商家提升反詐能力。現在，這里是政府授牌的“反詐示范街區”，300多家商戶的共同選擇，就是對我們最好的褒獎！
第四個故事：誠信標桿——構建商業新生態
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在我們的“商戶畫像系統”里，藏著2000多個奮斗故事。記得服裝店王姐嗎？通過數據分析，我們建議她引入親子裝品類——當月業績翻番！我們精心創建了“商戶畫像系統”，精準分析商戶經營數據，建立了商戶和客訴數據庫，對每一位商戶和客訴的信息進行詳細記錄和分析，針對經營困難商戶，提供“一對一”診斷服務，積極學習一、二線城市的先進經驗和網紅做法，積極幫助商戶分析原因，提供經營建議，如調整商品種類、優化店鋪布局與陳列等，幫助商戶提升經營業績。還有那家面館，重新規劃動線后，坪效提升了整整30%！我們打造的“15分鐘響應機制”，讓消費投訴處理滿意度達到驚人的100%。這份沉甸甸的信任，就是我們最美的勛章！憑借規范管理，公司獲評湖北省“守合同重信用”企業、孝感市“文明商超”等殊榮。
第五個故事：攻堅尖兵——逆境中的突圍之戰
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三年疫情后的續簽攻堅戰，堪稱“絕地反擊”！由于疫情影響，市場復蘇緩慢，開業三年后續簽商戶期間，孝感分公司面臨著巨大的經營壓力。我們深知，困難不會因為我們是女同志而減少，我們只有迎難而上。我們提前半年成立突擊隊，對商戶歷年以來的經營情況進行深入分析，全面摸底意向商戶，并儲備了大量資源。用大數據畫出經營曲線圖，為200多家商戶量身定制“一戶一策”。我們充分考慮商戶的實際情況和需求，制定了合理的租金調整方案，并在談判過程中給商戶留了靈活的空間。記得某連鎖餐飲店主一開始態度強硬，“租金一分不能漲！”我們連夜做出《街區發展潛力評估》，帶著他實地考察客流量，最終他用“你們比我更懂這片土地”結束談判！最終我們超額完成目標。我們一個接著一個成立突擊小組，團隊一件接著一件任務干，克服重重困難，完成年度目標任務，租費收繳率達到99%，用數據交出了完美的答卷。用數據證明了——巾幗何曾讓須眉！
第六個故事：薪火傳承——把使命永擔在肩
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現在讓我們把目光投向幕后英雄——這支平均年齡27歲的團隊，最年長的86年，最小的03年。作為基層黨組織，我們在孝感公司總經理、黨小組組長黃燕同志的帶領下，以實干爭先踐行使命擔當，充分發揮先鋒模范作用，齊心鑄就堅強戰斗堡壘。我們首創“老帶新”培養體系：第一天學微笑服務，第二天練應急處理，一個月后就能獨當一面！開始獨立管理商戶，管理數量從少到多，管理范圍從小到大，從點位管理到片區管理，第一次和商戶溝通，第一次處理應急事務，第一次給商戶開罰單……看這位新同事的朋友圈：“今天第一次開出罰單，手心全是汗，但商戶反而給我鼓掌！”雖然每個人管理一個片區，都能獨當一面，但是遇到無法解決的問題，大家會齊心協力一起攻堅克難，簡單的事情自己做，困難的事情一起做，給新人信心、給隊員托底、給團隊傳承，我們聚是一團火，散是滿天星。每個人不只是管理者，也做運營專家，分析進店率、成交率、提袋率……學習最新的運營方法與實踐，與我們地下空間商業運營的獨特經驗相結合，受到了消費者的喜愛，孝感星悅茂始終保持旺盛人氣，成為孝感標桿商業項目。終于，在2023年，我們榮獲了“中央和國家機關三八紅旗集體”的榮譽稱號！
從田間地頭的泥土芬芳，到直播間里的流光溢彩；從深夜巡查的腳步匆匆，到處理投訴的耐心細致；從項目籌備到現在，團隊始終保持了很強的穩定性和凝聚力，培養了逢山開路、遇水架橋的主動性，充分發揚了供銷合作社的“扁擔精神”和“背簍精神”。我們用行動詮釋：新時代的女性，既能扎根大地，更能觸摸云端！看啊——孝感星悅茂的年度客流已突破千萬，而這組跳動的數據，正是我們最美的青春印記！是“功成必定有我”的擔當，更是“強國有我”的鏗鏘誓言！
在此，請允許我代表全體姐妹：感恩組織的培養，感恩時代的機遇，更感恩彼此的陪伴！未來的路上，我們將繼續積極響應黨中央對供銷合作社事業的指示批示精神，以“闖”的精神挑重擔，以“創”的勁頭開新局，以“干”的作風求實效，在服務鄉村全面振興的廣闊天地里，在建設縣域商業體系、現代流通體系、推動城鄉融合發展的奮進征程中，發揮“供銷人”生力軍作用，在新征程上再立新功！因為我們堅信——供銷“她”力量，必將綻放得更加絢麗！
謝謝大家！
